Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires

• Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires - Code CertifInfo 80901
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer toutes les activités de commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits destinés aux véhicules.

Assurer une fonction de conseil technique auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels, en particulier dans les domaines de technologie complexe.

Programme de la formation

Activités techniques et commerciales
Réalisation d'activités de magasinage et de vente de pièces de rechange, produits et services :
- Réception / stockage / expédition des marchandises :
* Contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits.
* Enregistrement des références.
* Préparation des commandes.
- Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente (comptoirs atelier / magasin / en boutique et à distance…) :
* Recherche de références.
*  Facturation / encaissement.
* Conseils techniques portant sur le choix / l'utilisation / le montage de produits et accessoires.
- Propositions de modalités de financement.
- Traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues).
- Contribution à la promotion des produits et services de l'entreprise.
* Réalisation de ventes complémentaires.

Activités de gestion et d'organisation
- Participation à la gestion des stocks.
- Établissement et classement de tous documents internes / comptables.
- Établissement de comptes rendus d'activité commerciale.
- Commandes de produits auprès de fournisseurs.
- Mise à jour et classement de la documentation professionnelle et commerciale.
- Réalisation des inventaires.
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Particularités
- Aménagement et animation de lieux de vente 6 implantation / signalétique / étiquetage…

Lieu de formation: lycée Félix MAYER / Lycée Hurlevent;

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac