Contribuer à l'animation de l'espace de vente - Intervenant spa et bien-être BC01

• Intervenant spa et bien-être - Code CertifInfo 117127
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation a pour but de vous préparer à exercer le
métier d'intervenant SPA et Bien-Être. Elle est composée des techniques les
plus courantes et les plus demandées par les spas, instituts, centres de
thalassothérapie ou bien en tant que praticien.ne indépendante. La formation
Intervenant SPA et Bien-Être va vous permettre de travailler dans un cadre
reconnu sur le vaste marché du bien-être. 
L'Intervenant Spa et Bien-Être assure la réalisation des protocoles, rituels
spa et d'entretien corporel, techniques de bien être non thérapeutiques, arts
traditionnels ancestraux dans tous les types de structures. Il participe
également à la gestion et à l'organisation des activités de son établissement
ou de sa propre activité lorsqu'il exerce en indépendant. Il peut encadrer une
équipe ou gérer une structure dont l'activité principale sont les prestations
Bien-Être et/ou Spa et ce dans tous les secteurs du marché. 

Accueillir le client en adoptant une attitude active
d'écoute et d'observation et une communication orale adaptée afin d'assurer un
service de vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de
l'offre bien être de l'établissement. Présenter les services et équipements
proposés par l'établissement en prenant en compte les caractéristiques
particulières du client (handicap, personne âgée, femme enceinte, morphologie,
contre-indications etc.) afin de l'orienter vers les massages et techniques corporelles
de bien être adaptées, et les produits et services adaptés complémentaires à
ses besoins

Accompagner le client dans son processus d'achat en
personnalisant l'approche selon les informations recueillies afin de conclure
la vente

Organiser les rendez-vous en maintenant à jour en permanence
le planning des personnels afin de fluidifier l'activité de l'établissement

Suivre le client tout au long de son parcours d'expériences
par la réalisation d'une fiche client individualisée (profil client,
traçabilité des séances, etc.) afin de pérenniser la clientèle

Programme de la formation

Conseil vente / questionnaire fiche suivi bilan

Journées professionnelles

Jeux de rôle et évaluations

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac