CQP administrateur des ventes en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
Certificat de qualification professionnelle
[Code Certif Info N°114521]
Les administrateurs/trices des ventes des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet se situent à l'interface des différents services de l'entreprise : service commercial, marketing, logistique, achats, financier, ... Ils/elles assurent le traitement des commandes des clients, de leur enregistrement à la livraison des produits ainsi que la gestion des relations avec les clients. Leur spécificité est de s'adresser essentiellement à des clients professionnels, qui se caractérisent par un niveau d'exigence élevé en matière de suivi des commandes et de respect des délais de livraison.
- Compétence 1 : maîtrise de l'accueil et du conseil clients par téléphone en tenant compte de ses besoins.
- compétence 2 : maîtrise le suivi des stocks, des commandes et des livraisons en jouant un rôle d'interface entre les acteurs concernés.
- compétence 3 : utilise l'outil de gestion de l'informatique en vigueur dans l'entreprise.
- compétence 4 : organise son activité et hiérarchise ses tâches ua quotidien.
- compétence 5 : traite les réclamations dans le respect de la relation commerciale.
Les entreprises du secteur commercialisent leurs produits auprès d'une clientèle de professionnels pour laquelle des offres de services sont mises à disposition.
Les entreprises évoluent progressivement du commerce de gros et d'import « traditionnel » à de nouvelles fonctions, qui impactent très directement l'exercice des métiers dans la branche.
Assistanat commercial et administratif.
- CPNE des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
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CPNE des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
1ère habilitation Début validité Fin validité
| Année de la première session | Année de la dernière session |
|---|---|
- 34575 : Commerce gros
- 34056 : Administration ventes
- D1401 - Assistanat commercial
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Descriptif : Convention collective des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet du 13 mars 1969. Étendue par arrêté du 2 novembre 1970 JONC 13 décembre 1970. Bonneterie, lingerie, confection : commerce de gros Brochure n° 3148 - IDCC 500
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