CQPM Technicien de la Qualité

• CQP technicien de la qualité - Code CertifInfo 83263
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

? Identifier la situation initiale par rapport à l'attendu

? Analyser les écarts

? Définir un plan d'action

? Mesurer l'efficacité du plan d'action

? Formaliser un processus opérationnel

? Rédiger des documents applicables par les utilisateurs

? Identifier les sources de progrès à partir de données significative

? Conduire une analyse de risque

? Réaliser un audit à partir d'un référentiel interne ou externe

Programme de la formation

FORMALISATION D'UN PROCESSUS QUALITE PRODUIT/PROCESS

? Connaissance de la norme ISO 9001, de la réglementation et des différents référentiels applicables en entreprise

? Compréhension de l'organisation et des processus de l'entreprise, les interactions entre processus

? Description et formalisation d'un processus (données d'entrée et de sortie, activités, acteurs, pilote, indicateurs…)

? Identification des besoins documentaires, en lien avec les attentes et contraintes des utilisateurs

Conception et rédaction des documents adaptés et applicables
MISE EN PLACE D'UN PLAN D'ACTION

? Définitions : objectifs, indicateurs pertinents, mesurables ou évaluables

? État des lieux initial, observation des données et des situations

? Méthodes et outils de résolution de problèmes

? Méthodes et outils de mesure pour la réalisation de la collecte de données

? Les outils de traitement et d'analyse de données

? À partir de l'analyse des données, identification des écarts et des sources de progrès

? Proposition d'un plan d'actions structuré, adapté, et priorisé

? Pilotage du plan d'actions (suivi de l'avancement, respect des jalons…)

? Utilisation des outils de planification adaptés

? Mesure de l'efficacité des actions au regard des attendus
AMELIORATION DE LA QUALITE DU COUPLE PRODUIT/PROCESS

? Identification des sources de progrès intégrées à la politique et les priorités de l'entreprise

? Définition d'une analyse de risques : périmètre, outils, pilotage et résultats attendus

? Préparation, réalisation d'un audit à partir d'un référentiel identifié, et des documents associés

? Attitudes et comportements à adopter en situation d'audit

? Réalisation du rapport d'audit et formalisation des pistes de progrès identifiées
ANIMATION ET COMMUNICATION

? Identification des différents interlocuteurs et leur rôle dans l'organisation

? Animation de groupes de travail, ou de réunions dans le cadre du suivi du plan d'actions

? Mise en place d'actions de communication ciblées

? Reporting des résultats aux interlocuteurs concernés

? Sensibilisation et accompagnement du personnel dans la mise en place des plans d'actions

Modalité d'évaluation

Validation et sanction

CQP technicien de la qualité

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2