Certificat professionnel téléconseiller / télévendeur
Certificat professionnel
[Code Certif Info N°82849]
Type de titre / diplôme
Formation prépa / non certifiante
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Bac + 2
Descriptif
Des techniques de vente au service du client.
Objectif
Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
- Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente
- Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes
- Gestion des conflits et du stress
- Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales
- Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client
Certificateur
- Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)
Valideur
-
Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)
1ère habilitation Début validité Fin validité
Pour en savoir plus
Session de l'examen
| Année de la première session | Année de la dernière session |
|---|---|
Domaine de formation (Formacode® V14)
- 34507 : Vente à distance
Lien vers les métiers (ROME)
- D1408 - Téléconseil et télévente
Groupes formation emploi (GFE)
- Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
- 312 - Commerce, vente
Accessibilité
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Informations mises à jour le 25/06/2021 par Certif Info.
