Développer son écoute en accéléré (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Prendre conscience de sa propre communication et de ses points forts et faibles


• Identifier les obstacles à une écoute efficace


• Adopter une posture d'écoute active


• Pratiquer une écoute véritable et de qualité en utilisant des techniques telles que la reformulation et le questionnement


• Développer son empathie pour mieux coopérer


• Savoir rester à l'écoute dans les situations difficiles, telles que les conflits ou les critiques


• Avoir des pistes pour continuer à développer ses compétences d'écoute après la formation.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Exploration des bénéfices d'une écoute active et empathique dans les relations professionnelles et personnelles.

• Auto-évaluation pour identifier les styles de communication personnels, points forts, et axes d'amélioration.


• Exercices de sensibilisation pour prendre conscience de l'impact de sa propre communication.

• Identification des barrières à l'écoute (préjugés, distractions, interprétations) et stratégies pour les surmonter.

• Formation aux techniques clés : reformulation, questionnement ouvert, validation des émotions.


• Ateliers pratiques pour s'exercer à ces techniques dans différents contextes.

• Exercices pour renforcer la capacité à se mettre à la place de l'autre et comprendre ses émotions et besoins.

• Stratégies pour maintenir une écoute constructive en situation de conflit ou face à la critique.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique