Développer son porte-feuille client en accéléré (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Maîtriser les outils et technique commerciale de vente


• Apprendre les méthodes de communication


• Savoir traiter les objections

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 
Introduction à la Vente et au Développement Commercial

• Principes fondamentaux de la vente et importance du développement du porte-feuille client.


• Aperçu des outils et techniques commerciales modernes.

 

Maîtrise des Outils et Techniques de Vente

• Présentation des outils CRM (Customer Relationship Management) pour la gestion des relations clients.


• Techniques de vente : vente consultative, vente basée sur les bénéfices, upselling et cross-selling.

 

Méthodes de Communication en Vente

• Principes de communication efficace : écoute active, questionnement stratégique, langage corporel.


• Adapter son style de communication au profil du client.

 

Traitement des Objections

• Identification des objections les plus courantes en vente.


• Stratégies et techniques pour répondre aux objections de manière constructive.

 

Ateliers Pratiques

• Mises en situation et jeux de rôle pour pratiquer les techniques de vente et de communication.


• Simulations pour traiter les objections en temps réel, avec feedback constructif.

 

Stratégies pour le Développement du Porte-feuille Client

• Techniques pour identifier et cibler de nouveaux prospects.


• Stratégies de fidélisation pour augmenter la valeur à long terme des clients existants.

 

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique