Employé.e Administratif. ve et Accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe
Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et des collaborateurs
Utiliser les outils de collaboration synchrones et asynchrones
Organiser son activité
S'adapter à des situations et interlocuteurs variés

Programme de la formation

CCP1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
• Présenter et mettre en forme des documents
• Saisir et mettre à jour des données
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Classer et archiver les informations et les documents
CCP2 : Assurer l'accueil d'une structure
• Accueillir et orienter les visiteurs et collaborateurs
• Gestion d'un standard téléphonique
• Répondre aux demandes d'informations internes /externes

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP