Fidéliser ses clients

Objectifs

?Assurer et pérenniser votre développement commercial

? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients

? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre 

? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités

Programme de la formation

Parrainer, c'est fidéliser

Assurer un suivi de qualité de vos prestations

Questionnaire de satisfaction

Mise en place d'un système de recommandations

La fidélisation client sur les réseaux sociaux

Adopter le concept de l'élu de la semaine

Créer des jeux concours

La fidélisation client à travers la newsletter

Comment créer sa newsletter ?

Le contenu

Les programmes de fidélité

Le cercle vertueux des clients privilèges

Personnaliser votre relation avec vos clients

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique