03_231181795F_1728902S https://www.coteformations.fr/je-recherche/une-formation/recherche/1181795 Fidéliser ses clients Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)

Fidéliser ses clients

Date de mise à jour : 11/12/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_231181795F
Organisme responsable : Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)

Objectifs

?Assurer et pérenniser votre développement commercial

? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients

? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre 

? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités

Programme de la formation

Parrainer, c'est fidéliser

Assurer un suivi de qualité de vos prestations

Questionnaire de satisfaction

Mise en place d'un système de recommandations

La fidélisation client sur les réseaux sociaux

Adopter le concept de l'élu de la semaine

Créer des jeux concours

La fidélisation client à travers la newsletter

Comment créer sa newsletter ?

Le contenu

Les programmes de fidélité

Le cercle vertueux des clients privilèges

Personnaliser votre relation avec vos clients

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

10 Rue Paul Montrochet
69002 - Lyon 2e
Téléphone fixe : 0472441330
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes
SIRET : 13002795600015
Responsable : Monsieur Tarek BOUZIDI
Contacter l'organisme

Information fournie par :