Formation comportementale à la gestion d'équipe

Objectifs

• S'affirmer de façon crédible dans son (nouveau) rôle de responsable.


• Savoir différencier son attitude professionnelle de ses émotions personnelles.


• Se positionner clairement vis-à-vis de ses différents interlocuteurs.


• Adapter son leadership avec souplesse à la diversité de ses collaborateurs et des situations rencontrées.

Programme de la formation

Affirmer son autorité

• Le métier de meneur d'hommes : savoir évoluer d'une approche de super-technicien (Je pense) à une approche globale (Nous faisons), développer son charisme, son influence et son pouvoir de persuasion.


• Construire son leadership personnel : oser la directivité, susciter l'engagement, construire une vision de l'avenir et la faire partager, savoir être proche du terrain dans les situations difficiles, montrer personnellement l'exemple.


• Avoir une allure de chef d'équipe : les conditions de l'affirmation de Soi, de l'écoute attentive et de la discrétion.


• Tenir un discours de chef d'équipe : ton juste de la voix, choix judicieux des mots, cohérence et concision du discours.

Maîtriser son affectivité

• Pratiquer la « neutralité bienveillante » au quotidien : désamorcer à temps un conflit qui se prépare, absorber une colère sans se laisser démonter, s'interdire de critiquer un collègue en public.


• Rester professionnel : éviter le piège des relations trop personnelles, du chantage affectif, des confidences trop privées.


• La stabilité émotionnelle : réguler ses émotions de façon à préserver la bonne marche du travail et l'équilibre de ses collaborateurs.


• La stabilité relationnelle : relativiser un heurtement de susceptibilité, protéger ses collaborateurs de ses états d'humeur et de son éventuelle cyclothymie.

Adopter la « bonne distance »

• La gestion de la distance interpersonnelle : trouver le bon équilibre entre la proximité copain-copain et la froideur excessive.


• Savoir ne pas tomber dans le piège des jeux de rôles : le « pote », le « sauveur », « l'assistante sociale ».


• Trouver un équilibre dans ses relations avec ses anciens pairs : déjouer les tentatives de manipulation des ancien(ne)s ami(e)s délaissé(e)s qui vous connaissent (trop) bien.


• Se positionner vis-à-vis de sa hiérarchie : négocier des objectifs, demander les moyens nécessaires, proposer de nouvelles méthodes en rapport avec les nécessités du terrain.

Adapter sa communication à l'interlocuteur

• Comprendre les motivations et les dispositions de ses collaborateurs en observant leurs attitudes et leur gestuelle.


• Développement des comportements professionnels d'écoute active : poser les bonnes questions au bon moment.


• La communication différentielle® et ses « miracles » : s'adapter au profil individuel de ses collaborateurs.


• Doser son autorité en fonction de la situation : mauvaise humeur, indiscipline, revendication agressive, provocation publique.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique