Formation : Médiation et Compétences en Communication (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : 

• Comprendre et appliquer les principes de la médiation


• Développer des compétences en résolution de problème


• Maîtriser la communication non violente


• Gérer efficacement le stress


• Développer l'intelligence émotionnelle


• Améliorer les relations interpersonnelles


• Promouvoir un environnement de travail collaboratif


• Encourager la pensée critique et analytique

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Comprendre les principes fondamentaux de la médiation


• Identifier les situations nécessitant une médiation


• Techniques de médiation efficaces

• Comprendre les étapes de la résolution de problème


• Analyser les causes profondes des problèmes


• Techniques pour générer des solutions créatives

• Comprendre les principes de la CNV


• Techniques pour exprimer ses besoins et émotions sans conflit


• Améliorer la communication interpersonnelle

• Identifier les sources de stress au travail


• Techniques pour gérer et réduire le stress


• Créer un environnement de travail serein

&

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique