21_250298_250298 https://www.choisirmonmetier-paysdelaloire.fr/formation/session/sans-autres-organismes/250298?codeInsee=44109&radius=1000000 Gérer les conflits inter-personnels Améliorer les relations d'équipe ou de service Nicomak

Gérer les conflits inter-personnels Améliorer les relations d'équipe ou de service

Date de mise à jour : 04/03/2021 | Identifiant OffreInfo : 21_250298
Organisme responsable : Nicomak

Objectifs

  • Etre plus à l'aise dans la gestion des conflits
  • Concilier ses émotions sur le lieu professionnel
  • Savoir s'adapter à des auditoires variés, aux exigences multiples
  • Améliorer sa communication orale

Programme de la formation

  • Dépasser les situations récurrentes
    • Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
    • Comprendre ses rôles préférés dans un conflit
    • Rompre avec ses habitudes
  • Prendre sa part de responsabilité
    • Faire la différence entre déclencheur et cause
    • Interpréter de façon plus objective l'intention de l'autre
  • Gérer la montée émotionnelle
    • Comprendre le mécanisme des émotions
    • Gérer et se protéger de la violence
  • Travailler sa communication
    • Détecter les maladresses de langage
    • Apprendre à sortir des jugements
    • S'entraîner sur les 4 étapes clés d'une communication efficace : les faits, les sentiments, les besoins, la demande
  • Développer son écoute active
    • S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
    • Choisir son interprétation des paroles et des comportements des autres

    • Validation et sanction

    • Etre plus à l'aise dans la gestion des conflits
    • Concilier ses émotions sur le lieu professionnel
    • Savoir s'adapter à des auditoires variés, aux exigences multiples
    • Améliorer sa communication orale

    Type de formation

    Non certifiante

    Sortie

    Information non communiquée

    Contact de la formation

    25 rue de l'Étoile du Matin
    44600 - Saint-Nazaire
    Téléphone fixe : 04-79-75-76-29
    Site web : http://www.nicomak.eu/
    Contacter l'organisme

    Contact de l'organisme formateur

    Nicomak
    SIRET : 51251157700011
    44600 Saint-Nazaire
    Téléphone fixe : 04-79-75-76-29
    Site web : http://www.nicomak.eu/
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