Gestion de la E-réputation (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Comment mettre en place sa stratégie d'e-réputation ?


• Identifier les réseaux à utiliser


• Surveiller, analyser et gérer sa e-réputation

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 
Jour 1 : Fondamentaux de la E-réputation
Matin : Introduction à la E-réputation
 

• Comprendre la e-réputation et son impact sur les entreprises.


• Analyse des différentes sources de la e-réputation : réseaux sociaux, forums, blogs, et sites d'avis.


• Principes de base du monitoring de la e-réputation.

 
Après-midi : Stratégies de Gestion de la E-réputation
 

• Développement d'une stratégie proactive de gestion de la e-réputation.


• Techniques pour améliorer la visibilité positive en ligne.


• Gestion des crises : identification, planification et réaction efficace.

 
Jour 2 : Outils et Pratiques Avancées
Matin : Utilisation des Outils de Monitoring et d'Analyse
 

• Présentation des outils de monitoring de la e-réputation.


• Analyse des données et identification des tendances.


• Création de tableaux de bord pour le suivi de la e-réputation.


• Répondre efficacement aux commentaires négatifs et positifs.

 
Après-midi : Traitement des Avis Google
 

• Compréhension de l'importance des avis Google pour les entreprises.


• Techniques pour encourager les avis positifs et gérer les avis négatifs.


• Réponses professionnell

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique