24_263368_1552089 https://www.cariforef-provencealpescotedazur.fr/Formation/Session/499387 Gestion des cas difficiles Formapack

Gestion des cas difficiles

Date de mise à jour : 06/11/2023 | Identifiant OffreInfo : 24_263368
Organisme responsable : Formapack

Objectifs

Comprendre les différentes sources de conflit et savoir les éviter - Apprendre à désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits - Maîtriser sa communication en situation difficile - Gérer ses émotions et celles de son interlocuteur pour gagner en impact

Programme de la formation

Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces

Validation et sanction

Savoir gérer des cas difficiles en situation professionnelle

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée

Contact de la formation

1862 La Lauragaise
83140 - Six-Fours-les-Plages
Responsable : Monsieur Louis SPANNEUT
Téléphone fixe : 05 32 58 32 12
Site web : https://www.formapack.info/
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Formapack
SIRET : 89315204100016
83140 Six-Fours-les-Plages
Responsable : Monsieur Louis SPANNEUT
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Site web : https://www.formapack.info/
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