Gestion des objections commerciales

Objectifs

Identifier les objections récurrentes - comprendre les motivations derrière les objections - développer des techniques pour y répondre de manière constructive - renforcer la confiance des clients pour faciliter la conclusion de ventes.

Programme de la formation

Analyse des objections courantes, Psychologie des objections, Techniques de réponse constructives, Renforcement de la confiance client, Cas pratiques de simulations d'objections, Stratégies de suivi après les objections.

Validation et sanction

Savoir anticiper et répondre efficacement aux objections clients pour transformer les résistances en opportunités de vente et conclure davantage de transactions.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique