ISO 9001 : maîtriser la norme du système de management de la qualité (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Identifier les moyens pour répondre aux exigences de la norme ISO 9001 v2015 au sein d'une entreprise.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

L'ISO 9001 a été spécifiquement conçue pour servir de cadre de référence pour les organismes de toutes tailles et industries car elle fournit une orientation client ferme, à savoir fournir des biens et des services qualitatifs, ce qui doit conduire à une satisfaction substantielle de la clientèle.

JOUR 1

Matin

Introduction à la norme ISO 9001

• Objectifs,bénéfices de la norme et principes de gestion de la qualité
• Structure de la norme ISO 9001 et exigences de la norme ISO 9001:2015

Planification du système de gestion de la qualité

• Identification des parties consommatrices et de leurs besoins
• Définition du champ d'application du système de gestion de la qualité
• Planification des processus du système de gestion de la qualité
• Élaboration d'un plan d'action pour la mise en place du système de gestion de la qualité

Après-midi

Mise en œuvre du système de gestion de la qualité

• Elaborer les grandes lignes d'un SMQ (système de management de la qualité)
• Intégrer l'approche processus dans son analyse des risques
• Définition et description d'un processus, différences entre processus et procédures
• Cartographie des interactions entre les processus
• Analyse des risques : exigences ISO 9001 et méthodologies envisageables
• Établissement de la qualité politique
• Mise en place de la structure organisationnelle
• Développement des procédures et des instructions de travail
• Gestion des ressources humaines et matérielles

JOUR 2

Matin

Surveillance et mesure du système de gestion de la qualité

• Définition des indicateurs de performance
• Mise en place d'un système de surveillance e

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique