06_24151703F_1833471S https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/151703 L'accueil téléphonique et l'accueil physique FORMALOG Brest

L'accueil téléphonique et l'accueil physique

Date de mise à jour : 18/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 06_24151703F
Organisme responsable : FORMALOG Brest

Objectifs

Être capable de

Valoriser l'image de marque de l'établissement par l'accueil au téléphone et la réception des visiteurs

Optimiser la communication avec le client lors de l'entretien téléphonique

Programme de la formation

La qualité de service ; L'accueil, un impératif ; Les techniques de communication au téléphone ; Une journée au téléphone ; Quelques situations ; L'accueil à la réception

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

255 rue Général Paulet
29200 - Brest
Téléphone fixe : 0241738888

Contact de l'organisme formateur

MAINE BUREAUTIQUE
SIRET : 32262302600042
Responsable : Yolaine Martin
Téléphone fixe : 0241738888
Contacter l'organisme

Information fournie par :