L'IA générative au service de la communication (ChatGPT, Gemini...)

Objectifs

• Utiliser l'IA générative (ChatGPT, Gemini, Copilot...) pour générer du contenu écrit (articles, posts sur les réseaux sociaux, newsletters, etc.) de manière efficace et créative.


• Automatiser certaines tâches de communication, telles que la gestion des emails ou la rédaction de réponses personnalisées.


• Exploiter l'IA générative pour personnaliser les messages à destination des différents publics et améliorer la gestion de la relation client.


• Intégrer l'IA générative dans une stratégie de communication tout en respectant les bonnes pratiques éthiques.

Programme de la formation

1. Introduction à l'IA et Ses Applications dans la Communication

• Définition et fonctionnement : Comprendre l'IA générative.


• Cas d'usage : Rédaction, gestion client, automatisation des tâches.


• Avantages : Gain de temps, productivité accrue, personnalisation des messages.

2. Utiliser l'IA Générative pour la Création de Contenus

• Rédaction optimisée : Articles de blog, posts, newsletters, emails commerciaux.


• Prompts efficaces : Adapter l'IA aux objectifs et au ton souhaité.


• Cas pratiques : Rédaction d'un post et d'un article via l'IA.

3. Automatiser la Gestion de la Relation Client avec l'IA Générative

• Automatisation : Réponses aux questions fréquentes, FAQ, messages personnalisés.


• Outils : Intégration avec chatbots et outils de messagerie.


• Cas pratiques : Création de modèles de réponses pour des demandes client.

4. Personnalisation et Ciblage avec ChatGPT

• Communication ciblée : Messages personnalisés pour clients, prospects, collaborateurs.


• Segmentation : Adapter la communication selon les besoins des audiences.


• Cas pratiques : Création de messages pour différents segments publics.

5. Conclusion et Bonnes Pratiques

• Récapitulatif : Outils et techniques de l'IA en communication.


• Éthique : Transparence, confidentialité, respect des données.


• Perspectives : Discussions ouvertes sur l'évolution de l'IA dans la communication.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique