Logiciel de gestion SAP pour sales support

Objectifs

- Maîtriser les fondamentaux de SAP et son application dans le contexte du Sales Support.
- Comprendre les modules clés de SAP pertinents pour le rôle de Sales Support.
- Savoir utiliser SAP pour gérer efficacement les processus de vente, y compris la gestion des clients, des produits, et des commandes.
- Acquérir des compétences en génération de rapports et d'analyses à l'aide de SAP.
- Être capable de résoudre des problèmes courants liés à l'utilisation de SAP dans le Sales Support.

Programme de la formation

Chacun de ces modules de formation peut être adapté pour répondre aux besoins spécifiques du bénéficiaire en fonction de son niveau de connaissance actuel et de ses objectifs précis.

Module 1 : Introduction à SAP

- Présentation de SAP et de ses modules pertinents pour le Sales Support.

- Compréhension de l'interface SAP.

- Navigation et gestion des données.


Module 2 : Gestion des clients et des produits avec SAP

- Création et gestion des profils clients.

- Gestion des produits, des catalogues et des prix.

- Traitement des commandes clients.


Module 3 : Reporting et analyse avec SAP

- Création de rapports personnalisés.

- Analyse des données pour prendre des décisions éclairées.

- Utilisation des outils d'analyse de SAP.


Module 4 : Résolution des problèmes courants avec SAP  

- Identification et résolution des problèmes techniques.

- Gestion des erreurs et des situations d'urgence.


Module 5 : Application pratique dans le rôle de Sales Support

- Études de cas spécifiques au rôle de Sales Support.

- Simulation de scénarios réels.


Modalités d'évaluation :

Les modalités d'évaluation de la formation comprennent des évaluations de fin de module sous forme de tests, des études de cas pratiques basées sur des scénarios réels, un projet final pour appliquer les compétences acquises, et un feedback continu du formateur pour personnaliser la formation en fonction des besoins du bénéficiaire.

 

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique