Maîtriser le Processus de Gestion des Sinistres : De l'Ouverture à la Clôture (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Comprendre le cadre légal et les principes fondamentaux de la gestion des sinistres.


• Acquérir les compétences nécessaires pour traiter efficacement tout type de sinistre.


• Améliorer les compétences en communication et en négociation pour gérer les attentes des assurés.


• Identifier les opportunités d'optimisation du processus de gestion des sinistres.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Fondamentaux de la Gestion des Sinistres

Matin : Introduction à la Gestion des Sinistres

• Principes fondamentaux de la gestion des sinistres
  


• Cadre légal et réglementaire des assurances


• Types de sinistres et couvertures d'assurance associées

Après-midi : Processus de Gestion des Sinistres

• Étapes clés du traitement d'un sinistre


• Collecte et analyse des informations nécessaires


• Techniques d'évaluation des dommages

Jour 2 : Approfondissement et Cas Pratiques

Matin : Communication et Négociation en Gestion des Sinistres

• Techniques de communication avec les assurés et les tiers


• Gestion des attentes et négociation des indemnisations


• Études de cas : gestion des réclamations complexes

Après-midi : Optimisation du Processus de Gestion des Sinistres

• Utilisation des technologies dans la gestion des sinistres


• Stratégies pour réduire les coûts et les délais de traitement


• Mise en place d'un plan d'action pour l'amélioration continue

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique