Management et Leadership : Gérer Efficacement les Tensions Professionnelles (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Comprendre les sources et les manifestations des tensions au sein d'une équipe
• Acquérir des outils pour anticiper, prévenir et gérer les situations de tension
• Renforcer la cohésion d'équipe et développer une culture organisationnelle résiliente

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1 : Comprendre et anticiper les situations de tension

Matin : Théorie et identification des tensions

• Introduction à la gestion des tensions en milieu professionnel
• Définition des situations de tension
• Impact des tensions sur l'équipe et la performance
• Reconnaissance des signes précurseurs de tension
• Analyse des comportements
• Communication verbale et non-verbale

Après-midi : Prévention et désamorçage

• Techniques de prévention des conflits
• Établissement d'un climat de travail positif
• Gestion des attentes et clarification des rôles
• Méthodes de désamorçage des tensions
• Techniques de communication efficace
• Gestion de crise et médiation

JOUR 2 : Gestion active des tensions et renforcement de l'équipe

Matin : Stratégies de résolution de conflits

• Approches pratiques pour gérer les conflits
• Méthodes de négociation
• Prise de décision en situation de crise
• Gestion des émotions en situation de tension
• Auto-régulation et gestion du stress
• Empathie et écoute active

Après-midi : Développement d'une culture d'équipe résiliente

• Renforcement du travail d'équipe et de la cohésion
• Activités de team building
• Développement d'une charte d'équipe
• Planification d'action et suivi
• Mise en place de plans d'action personnalisés pour prévenir les tensions futures
• Techniques de suivi et d'évaluation de la dynamique d'équipe&

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique