Manager, anticiper et gérer les conflits au quotidien

Objectifs

Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir.Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.Adopter une attitude d'ouverture pour rétablir la confiance. Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail.

Programme de la formation

Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir.Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.Adopter une attitude d'ouverture pour rétablir la confiance. Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée