Manager, anticiper et gérer les conflits au quotidien

Objectifs

Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir.
Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.
Adopter une attitude d'ouverture pour rétablir la confiance.
Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail.

Programme de la formation

Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir.
Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.
Adopter une attitude d'ouverture pour rétablir la confiance.
Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail.

Validation et sanction

Manager, anticiper et gérer les conflits au quotidien

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée