Manager Commercial

Objectifs

Cette formation vise à développer les compétences essentielles des managers commerciaux pour diriger efficacement une équipe et atteindre les objectifs de vente. Les participants apprendront à maîtriser les aspects clés de la gestion d'équipe, de la stratégie commerciale et de la satisfaction client, tout en développant leur leadership et leur capacité à motiver leurs équipes.

Programme de la formation

Module 1 : Fondamentaux du Management Commercial

• Rôle et responsabilités du manager commercial


• Les qualités essentielles d'un bon manager commercial


• Principes de leadership et motivation d'équipe

Module 2 : Stratégie Commerciale et Développement de Marché

• Analyse de marché et identification des opportunités


• Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie commerciale efficace


• Gestion du cycle de vie des produits et des services

Module 3 : Gestion des Ventes et Négociation

• Techniques de vente et processus de vente efficace


• Négociation commerciale et gestion des objections


• Utilisation d'outils et de technologies pour optimiser les ventes

Module 4 : Service Client et Satisfaction

• Importance du service client dans la fidélisation et la rétention


• Techniques pour améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations


• Mesure de la performance et gestion des indicateurs clés de performance (KPIs)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique