Manager du développement commercial- Mastère Marketing Digital et E-commerce

• Manager du développement commercial - Code CertifInfo 109505
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

• Etablir un diagnostic de l'entreprise
• Réaliser une étude de marché
• Déterminer les objectifs commerciaux
• Définir un produit ou une gamme de produits
• Estimer la rentabilité des nouveaux produits
• Proposer un plan d'actions commerciales
• Assister la force de vente
• Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise
• Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
• Affiner la base de données clients
• Maîtriser les codes d'un entretien client
• Rédiger une offre commerciale
• Optimiser la relation client
• Proposer un programme de fidélisation
• Définir et mettre en place un outil de CRM
• Augmenter la satisfaction client de manière continue
• Appréhender les enjeux de chaque métier
• Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
•  Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
• Tenir un tableau de bord
• Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
• Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
• Analyser les performances commerciales
• Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
• Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
• Négocier avec les prestataires en interne et en externe
• Présenter et défendre un budget
• Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Programme de la formation

1ère année

Management du Développement
Commercial

• Stratégie de prospection et de fidélisation


• Vente & Négociation


• I.A. Génératives : l'art du prompt


• Analytics et mesure de la performance

Marketing
Digital

• CMS vitrine et e-commerce


• Stratégies Social Media et Influence


• Web Analytics

E-Commerce et
Retail Management

• Stratégies Retail Media & Data


• Tech for Retail


• Parcours et expérience client

2ème année

Management du Développement
Commercial

• Management des équipes commerciales


• Droit du digital


• Gestion de projet et Ingénierie d'affaires


• Data visualisation

Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous
former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads
(contacts commerciaux).

• Social Ads & Social Selling


• Gestion de la relation client (CRM)


• Search Engine Marketing (SEO / SEA)

 E-Commerce et Retail Management

• E-commerce & Stratégies Omnicanal


• Supply chain et logistique


• UX / UI appliqué au E-commerce

 1ère
et 2ème année

·      
IA : Ethique et Usages

• Anglais (E-learning et cours en anglais)


• Projets fil rouge et concours divers
  (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)


• Impact & RSE


• Projet professionnel

Validation et sanction

Manager du développement commercial - Mastère Marketing Digital et E-commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus