Manager par les processus (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Comprendre la vision processus
• S'approprier les outils en charge de l'amélioration des processus
• Se familiariser avec le cycle PDCA

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

Avant la formation :

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes

Jour 1

Matin

Introduction des processus

• Définition d'un processus
• Comprendre les enjeux liés aux processus
• Qu'est-ce que le pilotage d'un processus ?
• La variété des processus
• Les matrices de contribution

Jour 1

Après-midi

La mise en oeuvre des processus

• Établir les données d'entrées
• Identifier les besoins des clients
• Corréler les attentes des clients et de la direction
• Prendre en compte les risques liés au processus
• Référencer les étapes des processus
• Établir les données de sorties
• Mise en place d'une procédure documentée
• Le plan de surveillance
• Norme FDX 50-176 “Management des processus”

Jour 2

Matin

Un bilan des processus réparti en 3 axes :

• L'analyse des Coûts : Financiers et humains
• L'analyse des Délais : Respect des plannings, retard
• L'analyse de la Qualité : Non-conformités…

Jour 2

Après-midi

La gestion des 3 axes Coûts, Délais, Qualité :

• Des objectifs définis au préalable qui répondent à la stratégie d'entreprise
• Définir les actions à mettre en place au travers d'un plan d'action
• Identifier des indicateurs (KPI)
• Mettre en place un tableau de suivi des indicateurs
• Évaluer, auditer et analyser les résultats

Jour 3

Matin

La mise en revue des processus

• La phase préparatoire
• Le processus : évolutif par nature
• Mesurer la performance au travers des indicateurs
• L'amélioration conti

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique