Manager Public - Closing Commercial

Objectifs

Former les managers publics aux techniques avancées de closing commercial pour optimiser les processus de vente et conclure efficacement les transactions commerciales.

Programme de la formation

Module 1 : Introduction au Closing Commercial

• Concepts de Base :
  
  
  
  • Définition et importance du closing commercial.
  
  
  • Rôles et responsabilités du manager dans le processus de closing.
  
  
  • Étapes clés du processus de vente.
  
  
  
  

Module 2 : Techniques de Closing

• Stratégies de Closing :
  
  
  
  • Techniques de closing direct et indirect.
  
  
  • Méthodes de closing adaptées à différents types de clients et situations.
  
  
  • Utilisation de la psychologie de la vente pour conclure des transactions.
  
  
  
  


• Négociation et Persuasion :
  
  
  
  • Techniques de négociation pour parvenir à un accord favorable.
  
  
  • Principes de persuasion et influence.
  
  
  • Gestion des objections et des réticences des clients.
  
  
  
  

Module 3 : Communication et Relation Client

• Techniques de Communication :
  
  
  
  • Importance de la communication non verbale.
  
  
  • Techniques pour créer un lien de confiance avec le client.
  
  
  • Utilisation des outils numériques pour améliorer la communication.
  
  
  
  


• Gestion de la Relation Client :
  
  
  
  • Stratégies pour fidéliser les clients après la conclusion de la vente.
  
  
  • Suivi et évaluation de la satisfaction client.
  
  
  • Gestion des feedbacks et amélioration continue.
  
  
  
  

Module 4 : Outils et Technologies

• Outils de Vente :
  
  
  
  • Utilisation des CRM (Customer Relationship Management) pour suivre les prospects et les clients.
  
  
  • Outils d'analyse pour évaluer la performance des ventes.
  
  
  • Technologies de marketing automation pour optimiser le processus de closing.
  
  
  
  


• Tendances et Innovations :
  
  
  
  • Innovations récentes dans le domaine du closing commercial.
  
  
  • Intégration des technologies de l'IA et du big data pour améliorer les taux de closing.
  
  
  • Études de cas sur l'utilisation réussie de nouvelles technologies.
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique