Manager public - Techniques d'Entretiens

Objectifs

• Maîtriser les techniques d'entretiens pour différentes situations (recrutement, évaluation, coaching).


• Conduire des entretiens efficaces et productifs.


• Développer des compétences d'écoute active et de communication.


• Savoir évaluer et donner un feedback constructif.


• Gérer les situations difficiles lors des entretiens.

Programme de la formation

Module 1 : Introduction aux Techniques d'Entretiens

• Importance et types d'entretiens en entreprise.


• Rôles et responsabilités du manager lors des entretiens.

Module 2 : Préparation des Entretiens

• Définition des objectifs de l'entretien.


• Techniques pour structurer et préparer les entretiens.


• Élaboration de guides d'entretien et de grilles d'évaluation.

Module 3 : Techniques de Conduite d'Entretiens

• Techniques d'écoute active et de questionnement.


• Conduite d'entretiens de recrutement : identification des compétences et des comportements.


• Conduite d'entretiens d'évaluation : mesure de la performance et des objectifs.

Module 4 : Feedback et Évaluation Constructive

• Méthodes pour donner un feedback constructif.


• Techniques pour encourager le développement et la motivation des employés.


• Gestion des réactions et des émotions lors des entretiens.

Module 5 : Gestion des Situations Difficiles

• Identification et gestion des conflits lors des entretiens.


• Techniques pour aborder les sujets sensibles et délicats.


• Stratégies pour maintenir un environnement professionnel et respectueux.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique