Médiation et Immobilier

Objectifs

 

•        
Découvrir les principes fondamentaux et
processus de la Médiation

•        
Savoir identifier voire anticiper une situation
conflictuelle et aider à sa résolution amiable via la Médiation

•        
Acquérir des compétences en qualité
relationnelle et savoir les diffuser dans son équipe

·        
Pouvoir introduire la Médiation dans l'exercice
opérationnel de son métier sur la base de retour d'expériences
« terrain »

Programme de la formation

• Tour d'horizon général de la Médiation : politique
nationale de l'amiable et expertise relationnelle. La résolution de conflits et
l'accord en Médiation amiable ou judiciaire.

• La médiation pour la construction de maisons
individuelles

? Le dispositif de Médiation à
la consommation, entre obligation légale et liberté contractuelle

? Gestion des pré contentieux et
réclamations client dans la relation SAV / sous-traitant en cours de chantier
ou post réception

? La Médiation
judiciaire en résolution amiable de litiges (non conformités contractuelles,
sinistres, solde de marchés etc…)

 

• La médiation pour la promotion immobilière

? La Médiation de projet :
un nouvel outil de règlement des différends au service des promoteurs pour
suivre UN chantier de A à Z

? Focus sur la médiation, soutien
au métier de Développeur foncier en zones urbaines et en zone rurale

? La médiation conventionnelle
ou judiciaire en résolution amiable de différends (litige acquéreurs en
annulation de la VEFA, règlement de sinistres, recours permis de construire…)

 

• La médiation pour la gestion de copropriété

? Les différents cas d'espèce
pouvant donner lieu à Médiation

? Médiation : la boite à outils
dans le domaine spécialisé de la copropriété en difficultés

? Médiation : Une « nouvelle »
casquette pour le syndic, économiseur de charges !

? Savoir réduire la
conflictualité entre les organes de la copropriété

Exercices pratiques

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique