Mieux écouter pour mieux décoder 100% sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Objectifs

Pratiquer l'écoute active pour mieux assimiler l'information .
Être à l'écoute afin de se faire comprendre.
Être attentif à l'attitude non-verbal (gestuelle, regard, distance, posture).
Faire preuve d'empathie pour accroître l'efficacité des relations interpersonnelles.

Programme de la formation

Identifier ses qualités d'écoute.
- Faire au-évaluation de sa qualité d'écoute.
- Diagnostiquer son niveau d'écoute en fonction de son comportement d'ouverture à l'autre.

Mettre en place les conditions idéales pour favoriser un échange fructueux.
- Pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur, il faut éviter une attitude d'évolution. (se positionner au-dessus de l'autre).
- S'adapter à son interlocuteur.
- A travers sa qualité d'écoute établir une relation de confiance.
- Mettre en avant ses qualités d'écoute dans les situations d'entretiens :
* En situation de stress ;
* D'agressivité ;
* De manipulations.

S'exercer à l'écoute globale.
- Centrer ses actions sur l'autre.
- L'écoute active :
* Adapter son style d'écoute en fonction de son objectif.
* Pratiquer la reformulation.
* Utiliser les silences.
* Faire preuve d'empathie.
* Pratiquer le questionnement.

Utiliser le langage du corps pour enrichir la qualité d'écoute.
- "Écouter avec ses yeux".
- Analyser le silence.
- Interpréter le langage du corps.
- Mettre en place un climat de confiance, pour établir une relation d'écoute en entretien.

Pratique de l'écoute.
- Appliquer les techniques d'écoute en entretien.
- Faire part à une réunion.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique