MS Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m) - Code CertifInfo 106691
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m) - Code CertifInfo 106693
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Aptitudes et compétences visées :
  
  - Gestion de la caisse
  
  - Gestion des rayons
  
  - Gestion du drive et utilisation des chariots élévateurs (CACES R489 Catégorie 1)
  
  -

Programme de la formation

Gestion de la caisse :

•

Accueil client : Orienter et répondre aux demandes.

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Encaissement : Maîtriser les paiements (espèces, carte, chèque).

•

Gestion des retours : Traiter les retours ou échanges.

•

Tenue de la caisse : Effectuer des rapprochements de caisse et gérer les fonds.

Gestion des rayons :

•

Mise en rayon : Respecter les règles de présentation et de sécurité.

•

Réassort : Assurer la rotation des stocks.

•

Contrôle qualité : Vérifier l'étiquetage et la date de péremption.

Gestion du drive et manutention (CACES R489 Cat. 1) :

•

Prise de commandes : Préparer les commandes en ligne selon les attentes.

•

Conditionnement : Assurer la sécurité et la qualité des produits.

•

Relation client : Gérer les retours et échanges en drive.

•

Manutention : Conduire les chariots élévateurs en toute sécurité.

•

Maintenance : Identifier et signaler les dysfonctionnements.

•

Sécurité : Respecter les normes de sécurité pour éviter les accidents.

Savoir vendre ses compétences :

•

Identification des points forts : Mettre en avant ses compétences pratiques (caisse, rayon, drive).

•

Argumentation : Expliquer comment ses compétences contribuent à l'efficacité de l'entreprise.

•

Exemples concrets : Illustrer ses compétences avec des situations réelles.

•

Adaptabilité : Mettre en avant sa capacité à évoluer et à se former.

Validation et sanction

Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique