MS Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m) - Code CertifInfo 106691
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m) - Code CertifInfo 106693
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• A l'issue de la formation, l'apprenant(e) sera capable de : > Approvisionner un rayon ou un point de vente ; > Connaitre le système drive des différentes enseignes ; > Maitriser l'encaissement et obtenir le CACES 1;

Programme de la formation

Assurer la présentation marchande. Présenter un rayon attractif. Relever les besoins du rayon, remplir les linéaires et les mises en avant, veiller à la présence du balisage, ? Accueillir, renseigner, orienter et servir le client. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, ? Proposer les produits et les articles associés. Promouvoir les avantages de l'enseigne, faire remonter les informations à sa hiérarchie, ? Enregistrer et encaisser. Appliquer les principes de l'accueil en caisse. Enregistrer les marchandises. Encaisser les règlements. Prendre en charge les réclamations. Accueillir et servir le client dans un drive. ? Attitude et comportement commercial. Accueil du client et la remise de sa commande. Préparer les commandes, traitement des réclamations courantes. ? CACES 1 : théorie et pratique

Validation et sanction

Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique