Négociation et Vente Émotionnelle (Neuro-Vente)

Objectifs

• Intégrer les principes de la psychologie et des neurosciences dans leur approche commerciale.


• Détecter et comprendre les leviers émotionnels des clients pour mieux orienter la négociation.


• Appliquer des techniques pratiques de vente émotionnelle pour renforcer l'impact de leur argumentation.


• Optimiser leurs stratégies de négociation en prenant en compte les émotions et motivations du client.

Programme de la formation

1. Introduction à la Neuro-Vente

• Comprendre la psychologie d'achat et le rôle des neurosciences dans la vente.


• Fonctionnement du cerveau : rationnel vs émotionnel.


• Identifier les leviers émotionnels qui déclenchent l'achat : confiance, désir, urgence, sécurité.

2. Principes Clés de la Vente Émotionnelle

• Identifier et influencer les émotions positives et négatives.


• Techniques pour apaiser les émotions négatives et créer un climat de confiance.


• L'écoute active : comprendre les besoins psychologiques du client.

3. Techniques de Négociation Émotionnelle

• Communication non verbale : détecter les signaux émotionnels.


• Adapter le discours aux motivations émotionnelles du client.


• Stratégies de mise en confiance, réponse aux objections et clôture de la vente.

4. Mise en Pratique de la Vente Émotionnelle

• Dialogues de vente : engager et susciter l'intérêt émotionnel.


• Atelier pratique : négociation émotionnelle et gestion des objections.


• Contrôle des émotions personnelles pour une dynamique positive avec le client.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique