Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )

• Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE ) - Code CertifInfo 111049
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Identifier et planifier un projet de communication digitale.


• Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.


• Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale.

Programme de la formation

Analyse du positionnement en ligne, outils et canaux de comm

• Principes du marketing digital.


• Positionnement.


• Canaux de communication numérique.


• Impact du digital

Planification d'un projet de communication numérique

• Définition des objectifs, priorisation des actions


• Formalisation de l'écosystème web


• Planification des publications digitales

Identification des moyens humains et financiers

• Élaboration d'un circuit éditorial adapté à ses moyens


• Identifier des prestataires externes


• Estimer les coûts

De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges

• Objectifs


• Calendrier et les spécifications techniques, ergonomiques,éditoriales

Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique

• Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux.


• Structurer son discours et construire des contenus adaptés

Gestion de l'évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l'entreprise

• Adaptation de son arborescence


• Optimisation de l'ergonomie de son site


• Utilisation des gabarits de contenu


• Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA.

Pilotage des modalités d'animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique

• Fondamentaux de l'identité numérique et de la e-réputation.


• Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?


• Mise en place d'une veille active


• Réponse aux avis


• Préparation de stratégie de réponse aux avis


• Bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel

Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi

• Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance) ?


• Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie ?


• Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l'objectif.

Analyse de l'efficacité des outils et actions de communication digitale de l'entreprise

• Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d'audience.


• Mesure du Retour sur investissement.


• Définition des jalons de la surveillance des indicateurs de suivi.


• Analyse des écarts entre les résultats attendus et les résultats mesurés.

Définition des mesures correctives

• Identification des causes et origines des écarts.


• Construction d'un plan d'action.

Validation et sanction

Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique