POEC - Préparation à l'entrée en CQP assistant médical

Objectifs

Connaître le fonctionnement d'un cabinet médical et son organisation,

• Faire preuve d'un savoir-être attendu sur ce secteur professionnel,

• Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle,

• Maîtriser les notions de base du métier et la terminologie médicale,

• Connaître les fondamentaux de l'émission et de la réception d'appels,

• Etre capable de gérer son stress face l'agressivité d'un patient ou une situation conflictuelle,

• Ecouter, comprendre, décrire, formuler et s'exprimer correctement, à l'oral comme à l'écrit, en français,

• Maîtriser les compétences de base en informatique et savoir utiliser un logiciel médical,

• Concevoir et présenter un CV à jour et impactant, • Connaître les fondamentaux d'un entretien d'embauche.

Programme de la formation

Accueil et intégration

Remise à niveau (français oral, français écrit, mathématiques)

Compétences Numérique et logiciel médical

Savoirs associés (devellopement durable et éco-citoyenneté • Sensibilisation aux principes d'égalité femme/homme, de diversité et de bien-vivre ensemble • Relation avec des personnes en situation de handicap dans le contexte professionnel)


LES FONDAMENTAUX DU METIER D'ASSISTANT.E MEDICAL.E • Le système de santé en France • Connaissances des exigences et des richesses des différents métiers du secteur et des structures employeuses • Le fonctionnement et organisation d'un cabinet médical • Hygiène et procédures de sécurité sanitaire • Respect du secret professionnel – déontologie • Terminologie et vocabulaire médical • Les fondamentaux de l'émission et de la réception d'appels • L'impact psychologique du secteur professionne


RELATIONS PROFESSIONNELLES - COMMUNICATION • Les bases de la communication interpersonnelle : écouter les demandes, répondre aux attentes, respecter la personne et ses désirs, accepter les incapacités de la personne, communication verbale et non-verbale • Relation avec les personnes en situation de handicap • Posture professionnelle • Violence et agressivité : faire face aux situations conflictuelles, gérer son stress et ses émotions • Travail sur l'image et l'estime de soi


COMPETENCES COMPORTEMENTALES – SOFTS SKILLS • Mesurer sa capacité à contrôler, prioriser, et hiérarchiser les tâches pour une meilleure efficacité et une bonne gestion • Prendre du recul sur une situation et faire face avec confiance à certaines problématiques • Défendre et argumenter sur son point de vue sans blesser une tierce personne


INSERTION PROFESSIONNELLE – TRE

IMMERSION EN ENTREPRISE

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique