Préparation à l'examen du TOEIC

Objectifs

Accueillir une clientèle étrangère et soutenir une conversation avec courtoisie, respect, amabilité et considération.
Manifester de l'empathie pour mieux personnaliser la relation client
Répondre aux demandes des clients
Utiliser le vocabulaire spécifique à son environnement professionnel et ses missions
Décrire son établissement et en faire la promotion
S'exprimer avec précision, aisance et spontanéité
Maîtriser de nombreuses expressions idiomatiques
Utiliser une syntaxe soutenue et appropriée

Programme de la formation

Perfectionnement en Anglais écrit et oral en situations professionnelles. Accueil-Vente-négociations..

Validation et sanction

Passage du TOEIC Niv B2

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée