06_1804810F_1704621S https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/50263 Réagir aux violences physiques et verbales KEY FORM & SOLUTIONS

Réagir aux violences physiques et verbales

Date de mise à jour : 24/04/2024 | Identifiant OffreInfo : 06_1804810F
Organisme responsable : KEY FORM & SOLUTIONS

Objectifs


  • Gérer une situation de violence physique et/ou verbale

  • Garder le contrôle de soi lors des situations de violences physiques et/ou verbales

  • Sécuriser le public et soi même

  • Adopter un comportement adapté à la situation

Programme de la formation

Définir la notion de violence


  • Définition théorique

  • Définition au sein de l'environnement professionnel
Le contexte

  • Faire la différence entre faits, opinions et sentiments

  • Identifier la cause de la situation

  • Individus et contexte

  • Cadre juridique : rappel de la loi
Violence verbale

  • Gestion de sa propre violence et ses émotions

  • Utiliser les bons mots pour apaiser la situation
Violence physique

  • Les gestes à adopter pour se sécuriser

  • Les postures et comportements pour apaiser la situation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

7 rue de Vézin
35000 - Rennes
Téléphone fixe : 0230966840
Site web : https://key-form.fr
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Contact de l'organisme formateur

KEY FORM & Solutions
SIRET : 83759947100021
Responsable : Madame Mompelat Frédérique
Téléphone fixe : 0230966840
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