Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Objectifs

Réaliser des actions de prospection par téléphone;Fidéliser le client lors des ventes, de prises de commande ou de réservations;Gérer des situations de rétention client;Assurer le recouvrement amiable des créances

Programme de la formation

Réaliser des actions de prospection par téléphone;Fidéliser le client lors des ventes, de prises de commande ou de réservations;Gérer des situations de rétention client;Assurer le recouvrement amiable des créances

Validation et sanction

Savoir réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée