Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Contrat en alternance
Date de mise à jour : 17/09/2024 | Identifiant OffreInfo :
17_AFPA_029536-01_41_APPR
Organisme responsable :
AFPA DR Entreprise Grand Est
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Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo
116545
- Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Objectifs
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
Programme de la formation
Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance
1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais
- Accueil des clients au service de la réception
- Conseil dans l'organisation de leur séjour
- Réalisation des opérations de la conciergerie
2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais :
- Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières
- Opérations d'arrivées
- Opérations de départ
3. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais
- Suivi de l'activité journalière
- Contribution au développement commercial
- Contribution au suivi de l'e-réputation
Session d'examen
Validation et sanction
Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Type de formation
Certifiante
Sortie
Bac
Contact de la formation
Contact de l'organisme formateur
SIRET : 82422814200371
88198 Golbey
Téléphone fixe : 3936
Site web : http://www.afpa.fr
Contacter l'organisme
Information fournie par :
