Responsable de développement commercial

• Responsable de développement commercial - Code CertifInfo 113352
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille sur son secteur d?activité et sur la concurrence
• Analyser les comportements d?achat des clients
• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes
• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en ?uvre
• Structurer le plan d?action commercial omnicanal
• Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d?action commercial omnicanal
• Présenter le plan d?action commercial omnicanal

Elaboration et mise en ?uvre d?une stratégie de prospection omnicanale

• Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d?opportunités pour son entreprise
• Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale
• Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en ?uvre
• Organiser le plan de prospection omnicanale
• Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux
• Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
• Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
• Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en ?uvre

Construction et négociation d?une offre commerciale

• Analyser les spécificités et caractéristiques d?une demande ou d?une opportunité commerciale avec un client/prospect
• Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect
• Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
• Construire une solution produit/service adaptée
• Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
• Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
• Elaborer un argumentaire de présentation de l?offre commerciale
• Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
• Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
• Elaborer une stratégie de négociation commerciale
• Conduire le ou les entretien(s) de négociation
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)
• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation
• Valider des points d?accord au cours des différentes étapes de négociation
• Evaluer le moment critique de la prise de décision
• Conclu

  Programme de la formation

  ÉLABORATION DU PLAN OPÉRATIONNEL DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL OMNICANAL

  • Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
  • Analyser les profils et comportements de ses clients
  • Définir des actions marketing et commerciales innovantes
  • Elaborer le plan d'action commercial omnicanal
  • Rédiger un plan d'action commercial argumenté

   

  ÉLABORATION ET MISE EN ŒUVRE D'UNE STRATÉGIE DE PROSPECTION OMNICANALE

  • Identifier les marchés et les cibles à prospecter •
  • Construire le plan de prospection omnicanale
  • Préparer les actions de prospection
  • Conduire des entretiens de prospection 
  • Analyser les résultats de prospection

   

  CONSTRUCTION ET NÉGOCIATION D'UNE OFFRE COMMERCIALE

  • Diagnostiquer les besoins clients
  • Construire et chiffrer une offre adaptée 
  • Argumenter son offre commerciale
  • Élaborer une stratégie de négociation
  • Conduire une négociation commerciale
  • Contractualiser la vente
  • Évaluer le processus de négociation

   

  MANAGEMENT DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE EN MODE PROJET

  • Travailler en mode projet
  • Organiser et mobiliser une équipe projet
  • Coordonner et animer l'équipe du projet commercial
  • Évaluer la performance des actions commerciales

   

  ANGLAIS

  Validation et sanction

  Responsable de développement commercial

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 3 et 4