Savoir transmettre des consignes claires et réduire les erreurs humaines et les non-conformités

Objectifs

Savoir transmettre efficacement des consignes claires,
Maîtriser les modes de communication en fonction des situations,
Contrôler et maîtriser la qualité des informations transmises.

Programme de la formation

Les consignes dans les activités quotidiennes de travail
Les bons réflexes avant de transmettre une consigne
Comment transmettre des consignes ?
Les règles d'une communication efficace
Évaluer l'application des consignes
Rôle et responsabilités des managers
Mise en pratique : exercices et jeux de rôle

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique