Technicien d'après-vente (réparateur) en électroménager et audiovisuel

• Titre professionnel technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile - Code CertifInfo 105305
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

o Être capable d'assurer le service après-vente des appareils électroménagers à domicile.
o Être capable d'assurer le service après-vente des installations audiovisuelles à domiciles.
o Développer le sens du service client.

Programme de la formation

? Intégration : Période d'intégration et d'insertion professionnelle.
? Module 1 : Diagnostiquer un défaut d'installation ou d'utilisation d'un appareil électroménager.
? Module 2 : Diagnostiquer le dysfonctionnement d'un appareil électroménager.
? Module 3 : Remise en état des appareils électroménagers.
? Module 4 : Diagnostiquer un défaut d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle.
? Module 5 : Dépanner les téléviseurs à écrans plats.
? Module 6 : Développer un sens du service client d'excellence.

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac