Tenir un poste de caisse

Objectifs

Etre formé (e) à suivre les procédures d'ouverture et de fermeture de la caisse, effectuer les opérations d'encaissement des achats en contrôlant leur dépôt sur le tapis, en veillant à la relation client, et en procédant à la vérification des encaissements en fin de service, selon la fréquence définie par le magasin.

Programme de la formation

- La préparation du poste de travail

- La vérification du fonds de caisse et de la caisse

- L'accueil des clients

- L'enregistrement et l'encaissement des produits, la surveillance des caddies

Modules :

  * Assurer la relation et le service clients en caisse

  * Réagir face aux conflits clients

  * Réaliser des opérations de caisse

  * Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse

  * Gérer son stress au poste caisse

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée