Titre Professionnel Administratif et d'Accueil - Contrat en Alternance

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte


• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur


• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information


• Trier et traiter les e-mails et le courrier


• Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs


• Traiter les appels téléphoniques


• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme de la formation

 CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.

Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.

Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.

Trier et traiter les e-mails et le courrier.

Classer et archiver les informations et les documents.

CCP 2. Assurer l'accueil d'une structure.

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.

Traiter les appels téléphoniques.

Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

• CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
• CCP 2. Assurer l'accueil d'une structure

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP