Titre professionnel agent de médiation information services (Apprentissage)

• Titre professionnel agent de médiation, information, services - Code CertifInfo 88541
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits
ou de dysfonctionnements par une présence active

Programme de la formation

S'approprier le cadre d'intervention en MS
Comprendre la notion de veille technique et ses enjeux
Savoir observer et écouter pour évaluer les situations problématiques
Coopérer avec les acteurs présents sur le térritoire
Prévenir et traiter les situatioons conflictuelles
Repérer et agir dans des situations de harcèlement

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP