Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs bloc de compétences 1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

Programme de la formation

Information, conseil et aide à la réservation ou à l'achat en ligne de prestations d'hébergement, de transports, de visites ou d'activités de loisirs. Recherche, compilation et synthèse des informations touristiques diffusées sur les réseaux sociaux, les sites internet et sur des supports physiques et numériques (présentoirs de documentation, bornes digitales, tablettes…). Conseil en fonction des besoins, des attentes et des contraintes du visiteur ou du client, avec vérification de l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap

Validation et sanction

Validation du Certificat de Compétences Professionnelles Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique, délivré par le Ministère du Travail - constitutif du Titre Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac