Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Découvrir et s'approprier des savoirs d'actions : savoir-faire et savoir-être de base du métier de Chargé(e) d'accueil touristique et de loisirs : 

Présenter sa formation - Communiquer et exprimer les réalités du métier en termes d'exercice et d'emploi - Etre capable de se situer dans une équipe



Développer des compétences en termes de capacité d'écoute, d'émergence de besoins, de création de liens : 

Exprimer son projet professionnel - Se situer en tant que professionnel, établir une relation interpersonnelle à finalité professionnelle. 



Assimiler des repères en termes de connaissance des publics et des interlocuteurs identifiés dans différents champs d'intervention :

Connaître les techniques d'accueil - Acquérir des connaissances dans les domaines généraux et professionnels - Faire évoluer les pratiques et les compétences pour une mise en application de techniques professionnelles adaptées au contexte - Etre capable de s'exprimer à l'écrit et à l'oral Savoir rendre compte aux personnes compétentes.

Programme de la formation

CCP1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : 

• Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne


• Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique


• Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports 

• Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels


• Assurer un service de location à une prestation de loisirs 

• - Participer à la promotion d'événements festifs et culturels


• Contribuer à l'organisation et à la logistique d'événements festifs et culturels


• Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'événements festifs et culturels

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac