Titre professionnel Conseiller(ère) de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Aptitudes visées et objectif de la formation Conseiller(ère) de vente
À l'issue de la formation Conseiller(ère) de vente, les candidats ont acquis un savoir-faire très opérationnel leur permettant d'accueillir le client, de lui présenter les produits et de les valoriser de façon à les vendre. Ils sont capables de proposer des produits de remplacement ou des produits complémentaires et de terminer leur vente en procédant à l'encaissement. Leurs capacités d'accueil et d'écoute et leur connaissance du rayon leur permettent de fidéliser la clientèle. Ils sont aptes à tenir propre leur rayon et d'assurer un travail d'étiquetage et de mise en rayon.

Compétences acquises :
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

CCP1 – CONTRIBUER A L'EFFICACITE COMMERCIALE D'UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
1/ Assurer une veille professionnelle et commerciale
2/ Participer à la gestion des flux de marchandises
3 / Contribuer au merchandising
4 / Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

CCP2 – AMELIORER L'EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
5 / Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
6 / Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
7 / Assurer le suivi de ses ventes
8 / Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac