24_250361_1534734 https://www.cariforef-provencealpescotedazur.fr/Formation/Session/530294 Titre professionnel conseiller relation client à distance Ecloson

Titre professionnel conseiller relation client à distance

Date de mise à jour : 19/04/2023 | Identifiant OffreInfo : 24_250361
Organisme responsable : Ecloson

Objectifs

Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Bloc de compétences 1 : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance.
Bloc de compétences 2 :Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Programme de la formation

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word
Excel
Powerpoint
Internet et Gsuite
Environnement entreprise & RH
Gestion, organisation et plannification
Collecte de l'information
Droit Commercial
Activité économique
Communication orale
Prospection clientèle
Négociation vente
Marketing
Pilotage de l'activité
Comptabilité Commerciale avec CIEL
L'open space
Projet de mise en application
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Passage de la Certification

Validation et sanction

Titre professionnel de niveau BAC.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Contact de la formation

142 rue Albe
13004 - Marseille 4e
Responsable : Madame Camille CARAMIA
Téléphone fixe : 09 80 80 11 17
Site web : https://ecloson.com/
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Ecloson
SIRET : 88783287100016
75008 Paris 8e
Responsable : Monsieur Mickael MICUCCI
Téléphone fixe : 09 80 80 11 17
Site web : https://ecloson.com/
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Information fournie par :