TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL

• Titre professionnel assistant de direction - Code CertifInfo 105435
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
• Assurer l'accueil d'une structure

Programme de la formation

PERIODE D'INTEGRATION (1 semaine)
Accueil, présentation des objectifs de la formation, connaissance de l'environnement professionnel, adaptation du parcours de formation.

Module 1. Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques:  environnement informatique de travail - présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX - saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur - présentation professionnelle les documents courants
 Période de stage en entreprise.
   Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d'informations - utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations - tri et traitement des mails et du courrier -communication professionnelle et partage des informations.
 Période de stage en entreprise.
 
Module 3. Assurer l'accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs - traitement des appels téléphoniques - réponse aux demandes d'informations internes et externes
Période de stage en entreprise.

EVALUATION FINALE : CERTIFICATION
La validation des 4 modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'employé administratif et d'accueil.

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP